Assistent-teamleider callcenter - Voetbalmagazine

Uden
11,17 - 11,17
Klantenservice
MBO
24 tot 32 uur
Ben jij gek van voetbal, vind je het top om erover te praten en heb je ervaring op de klantenservice of in de sales? Dan hebben wij iets moois voor jou!

Wat ga je doen?

Voor een bedrijf in Uden zijn we op zoek naar een assistent-teamleider op het callcenter van een voetbalwebshop en voetbalmagazine. Je hoort het goed: praten over Ajax, PSV en Feyenoord onder werktijd. Of over de eerste maanden van Frank de Boer bij het Nederlands elftal. Daarmee maak je de klant namelijk blij!

Je helpt klanten met vragen over hun bestelling in de voetbalwebshop en je handelt klachten af. Maar dat niet alleen. Je belt ook abonnees met een aflopend contract om ze te overtuigen hun abonnement te verlengen. En je belt en mailt abonnees die willen opzeggen om ervoor te zorgen dat ze toch verder gaan. Want voetbal is de belangrijkste bijzaak in het leven. Dat vind jij. Maar dat vinden de mensen met wie je telefoneert en mailt ook. Alleen soms hebben ze een beetje hulp nodig om het te beseffen. En jij helpt ze daarbij.  

Daarnaast ondersteun je als assistent-teamleider de supervisor in zijn werkzaamheden. Zo ben je de vraagbaak voor de call agents, coach je nieuwe agents, help je mee om planningen te maken en heb je de leiding als de supervisor niet aanwezig is. Zo ontwikkel je jezelf tot één van de leidinggevenden op het contact center.

Het is belangrijk dat je 24 tot 32 uur per week beschikbaar bent. 32 uur per week heeft de voorkeur. Je tijden zijn flexibel in te delen, maar vallen altijd op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 tot 18:00. Let op: het kan zijn dat je in de toekomst ook een avond of ooit op zaterdag moet werken.
 

Werkzaamheden

  • Je helpt klanten met vragen over hun bestelling, betaling of bezorging in de webshop
  • Je belt klanten met een aflopend abonnement en opzeggers om te zorgen dat ze abonnee blijven
  • Je coacht de call agents en werkt nieuwe agents in
  • Administratief: je maakt werkroosters en legt de dagresultaten vast
  • Je schuift aan bij het wekelijkse overleg tussen de supervisors en voert soms gesprekken met potentiële nieuwe werknemers

Wat verwachten we van je?

  • Je houdt van voetbal en vindt het leuk om er met anderen over te praten
  • Je hebt ervaring met het werken in een contact center
  • Je hebt leidinggevende capaciteiten
  • Je bent spontaan, hebt een vlotte babbel en bent klantgericht.
  • Je bent 24 tot 32 uur per week beschikbaar

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een bedrijf in Uden met een flinke groei-ambitie. Het bedrijf helpt opdrachtgevers bij de uitvoering van grote campagnes; van marketing tot sales en van uitvoering tot het dienen als externe klantenservice. En precies bij dat laatste ga jij de organisatie als assistent-teamleider op het callcenter helpen. Je gaat aan de slag op het contact center, waar je met een jong team de stem van de opdrachtgever bent. 

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een lekker salaris op basis van je leeftijd en werkervaring; €11,17 bij 21 jaar of ouder.
  • Iedere dag onder werktijd praten over voetbal; lekker!
  • Persoonlijke begeleiding van de supervisor om als assistent-teamleider je leidinggevende capaciteiten verder te ontwikkelen
  • Woon je buiten Uden? Dan krijg je als medewerker klantenservice een reiskostenvergoeding van €0,19, per kilometer

Heb je interesse in deze vacature van assistent-teamleider bij een callcenter? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Wie is JAMwerkt?

JAMwerkt is een online werkplatform gespecialiseerd in jongeren, starters en young professionals in Noord-Brabant. Via ons grote netwerk van 1300+ bedrijven in Noord-Brabant helpen onze Recruiters je graag aan een passende bijbaan, vakantiebaan, parttime baan, fulltime baan of startersfunctie in de buurt.

Solliciteer direct

Solliciteer direct op deze vacature Altijd binnen 1 werkdag reactie op je sollicitatie!
Terug naar Vacatures
Altijd binnen 1 werkdag reactie op je sollicitatie!
Floor Lomans

Floor Lomans

Junior Recruiter Meierijstad & Uden
floor@jamwerkt.nl
06-28859529
06-28859529
Stel een vraag

Ontvang vergelijkbare vacatures in je inbox

Job alert aanmaken

Deel deze vacature

Status:
Open
Geplaatst op: 13 Jan
Solliciteren tot: 2 Mar
Dienstverband: Parttime
Vacature ID: 4950