Klantadviseur facilitaire zorgorganisatie

Tilburg
2.300,00 - 2.700,00
Zorg & Medisch
HBO
32 tot 40 uur
Een eindbaas in de customer care, dat ben jij! Je mag echt iets toevoegen aan de samenleving en daar krijg je een goed salaris voor terug. Wat is er mooier en dankbaarder dan dat?

Wat ga je doen?

In de functie van klantadviseur zorginstelling ben jij meer dan zomaar een medewerker. In deze rol draag jij zorg voor de eerstelijns telefonische en schriftelijke advisering en begeleiding. Dit gaat om patiënten en collega’s in de binnen- en buitendienst. Je begeleidt patiënten met als doel een zo optimaal mogelijke therapie te realiseren. Je geeft advies over het gebruik en mogelijkheden van apparatuur. Je verstrekt daarbij informatie omtrent procedures en vergoedingen. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige registratie en opvolging van gemelde supportvragen in het CRM systeem. Je staat niet alleen en komt te werken in een team van 30 collega's. Om je kennis up-to-date te houden en je de kans te bieden je verder te ontwikkelen, biedt dit bedrijf veel persoonlijke coaching en producttrainingen. 

Hoe gaat zo'n dag als klantadviseur zorginstelling? Na een lekker kopje thee of koffie met een boterham, start jij om 8:30 uur aan de telefoonlijn. Gedurende de dag is het druk met inkomende telefoontjes. De vragen lopen uiteen van het op reis gaan met de apparatuur naar het buitenland tot aan een melding van een defect apparaat of een masker dat zo snel mogelijk vervangen moet worden. Samen met het team sta je de patiënten te woord en adviseer je ze met jouw inhoudelijke kennis. Na een lekkere lunch ga jij het middagdeel van de telefoon af. Jij wordt dan ingezet op andere werkzaamheden op de afdeling zoals het behandelen van de e-mail, terugbelverzoeken of de chatfunctie. Aan het einde van de dag om 17:00 uur rapporteer jij aan de teamleider en ga je met een voldaan gevoel naar huis.

LET OP: het gaat vaak om gevoeligere onderwerpen. Het is immers zorggerelateerd. We zoeken dan ook echte "mensen-mensen" op minimaal HBO niveau die niet bang zijn voor zwaardere gesprekken. Jij kunt af en toe echt de diepte ingaan.

Wat verwachten we van je?

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding.
  • Je hebt al enige werkervaring op een klantenservice afdeling en hebt empathie voor patiënten.
  • Je bent communicatief vaardig, servicegericht en nauwkeurig.
  • Je bent minimaal 32 uur per week en voor onbepaalde tijd beschikbaar.
  • Je bent woonachtig in Tilburg of hebt de beschikking over eigen vervoer.

Waar ga je werken?

Dit bedrijf uit Tilburg faciliteert in de medische thuiszorg. Jij komt dus te werken bij een werkgever met maatschappelijke impact. Bij dit bedrijf werken momenteel 300 medewerkers die dagelijks hard bezig zijn met de ontwikkeling van hun diensten. Er heerst een informele werksfeer en het Brabantse karakter zie je goed terug. Je gaat bovendien aan de slag in een hip kantoor en thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. 

Wat krijg je ervoor terug?

  • Je krijgt een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie voor 40 uur per week, in een internationale, dynamische en sterk groeiende full profit onderneming;
  • Je krijgt een uitgebreid inwerkprogramma;
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling, bij goed presteren;
  • Een bruto startsalaris tussen €2.300 en €2.700, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • 27 vakantiedagen en 4 ADV dagen op basis van een 40-urig dienstverband;
  • Goede overige arbeidsvoorwaarden zoals een aantrekkelijke pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan de collectieve zorgverzekering, (online) trainingen en gedurende het jaar een aantal gezellige personeelsuitjes zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering, teambuildingsactiviteit en personeelsfeest met partner.

Heb je interesse in deze vacature van klantadviseur facilitaire zorgorganisatie? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct

Terug naar Vacatures
Altijd binnen 1 werkdag reactie op je sollicitatie!

Ontvang vergelijkbare vacatures in je inbox

Job alert aanmaken

Deel deze vacature

Status:
Open
Geplaatst op: 8 Nov
Solliciteren tot: 4 Dec
Dienstverband: Fulltime
Vacature ID: 6852

Kun je de vacature die je zoekt niet vinden?

Maak een Job Alert aan en ontvang een e-mail zodra er passende vacatures in jouw vakgebied beschikbaar komen,
óf maak een account aan en word direct zichtbaar voor de 1400+ aangesloten bedrijven!

Job alert Account aanmaken

Niet helemaal wat je zocht?

Laat ons weten wat voor baan je zoekt door een gratis profiel aan te maken en word door onze recruiters op de hoogte gehouden van passende vacatures! Nog meer kans maken op een baan? Zet dan je profiel online in de Talentenbank (voor 1400+ bedrijven inzichtelijk)!

Account aanmaken!