Klantenservice zorg

Wat ga je doen?

In de functie van klantenservice medewerker draag jij zorg voor de eerstelijns telefonische en schriftelijke advisering en begeleiding. Je begeleidt patiënten met als doel een zo optimaal mogelijke therapie te realiseren. Je geeft advies over het gebruik en mogelijkheden van apparatuur. Je verstrekt daarbij informatie omtrent procedures en vergoedingen. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige registratie en opvolging van gemelde supportvragen in het CRM systeem. Je staat niet alleen en komt te werken in een team van 30 collega's.

LET OP: het gaat vaak om gevoelige onderwerpen. Het is immers zorggerelateerd. We zoeken dan ook echte "mensen-mensen" die niet bang zijn voor zwaardere gesprekken. Jij kunt af en toe echt de diepte ingaan.

Werkzaamheden

• Hulp bieden aan klanten via telefonisch contact
• Samen met de klant tot de juiste bestelling komen
• Gegevens en bestellingen juist verwerken in het systeem
• Regelmatige deelname aan trainingen om je kennis up to date te houden

Wat verwachten we van je?

• MBO werk- en denkniveau
• Je bent goed met mensen en durft ook de diepte in te gaan. Telefonisch contact schuw je niet.
• Je bent empathisch en resultaatgericht waardoor je dingen graag aanpakt
• Je hebt een goede beheersing van computer systemen, zoals Excel, Word en Outlook

Waar ga je werken?

Jij komt te werken bij een goede werkgever met maatschappelijke impact. Bij dit bedrijf werken momenteel ruim 300 medewerkers die dagelijks hard bezig zijn om mensen goed van dienst te zijn en een top service te bieden. Er heerst een informele werksfeer en het Brabantse karakter zie je goed terug. Je gaat aan de slag in een hip kantoor en zult werken met circa 30 directe collega's die elkaar elke dag weer verder helpen. Zelfontwikkeling is een belangrijke waarde bij dit bedrijf. Voor jou dus genoeg doorgroeimogelijkheden!

Wat krijg je ervoor terug?

Als klantenservice medewerker binnen dit bedrijf geniet jij van de volgende voordelen:

• Een goed salaris tussen de €11,50 en €14 per uur o.b.v. je werkervaring en opleiding;
• Uitstekende secundaire voorwaarden zoals 27 vakantiedagen en goede pensioensregeling;
• Een fantastische Customer service functie met volop doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Je komt te werken in een hecht en supergezellig team;
• Werk met een maatschappelijke impact. Jouw efforts maken niet jouw klanten, maar uiteindelijk vooral de eindgebruiker (patiënt) blijer.

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct